喬羽華說，社工工作全年無休，即使半夜接到通報也要馬上出勤，「你永遠不知道門的另一端有什麼」，甚至面臨家長帶著冥紙到辦公室叫囂「還我孩子」，但只要看到孩童的改變和微笑，再怎麼辛苦都值得。
「孩子沒有選擇，更需要我們伸出援手！」喬羽華說，她之前在婦女庇護所服務，看到許多婦女被丈夫或同居人打得遍體鱗傷，讓她非常憤怒和訝異，發誓要保護這些婦女、幫她們討回公道。
但她發現這些家暴婦女身後，總被自己孩子的無辜大眼盯著瞧，這些幼童們的無助身影在她腦海裡揮之不去，這些孩子沒有選擇、也無法發聲，甚至在大人的世界裡被漠視和工具化，讓她好心疼，因此毅然決然轉戰兒少保護工作，沒想到一做就是8年。
在同事眼中，喬羽華是個溫柔的媽媽，但為了受虐孩子，她會硬起來拍桌對抗不公不義，只有孩子受到安全照顧，她的心靈才能得到安頓。喬羽華說，很多人很好奇兒少社工的工作，其實社工就像小蜜蜂一樣「嗡嗡嗡」，真的一點都不誇張，幾乎從早忙到晚，只要關心就會覺得事情永遠做不完。
每天踏進辦公室，就會接到大量的通報單，這些個案幾乎都要在24小時內馬上處理，不僅要跟相關人聯繫，還要查訪這些孩子是否有立即危險？是否需要立即安置？並依序完成通報事件的調查報告，做出適當的處置。
「社工家訪時，也會遇到許多未知的危險」。喬羽華說，記得有次到一處像廢墟般的地方家訪，正訝異竟然有人住在這麼惡劣的環境時，沒想到門一開，一名只穿內褲，渾身酒味的彪形大漢站在門口惡狠狠問她「要幹嘛！」男子身後，應該是需要被緊急安置的小孩不時探出頭，當下她雖然感到害怕，但為了孩子她不能退縮，一邊先藉故撤退聯絡警方，等待警察來到，再入內將孩子緊急安置，現在回想起當初的畫面仍心有餘悸。
喬羽華指出，孩子若有立即危險，就要啟動保護安置措施，而當措施一啟動，家長通常都會暴怒，在孩子被帶走時，可能和社工拉扯、咆哮或是攻擊社工，因此通常會請警方陪同，孩子安置後，社工也會接到家長非常不友善的「抗議」，輕則打電話理論、重則恐怖威脅，還曾經有家長衝到辦公室撒冥紙，甚至跟蹤同事上下班的經驗。
「發生社會案件後才要社工才來承擔結果，是很不公平的！」喬羽華說，在兒少保護工作中，被威脅恐嚇、被彈劾糾正都是守護兒少外，還須額外承受隱形壓力，即使社工的付出被看見、肯定，但內心的感受五味雜陳，是別人很難體會的。雖然社工的工作充滿變動及挑戰性，喬羽華希望自己就如同那點點微光，帶著正向及對生命的熱忱，散發光亮與愛在各個角落。
學歷：實踐大學社工系
現職：新竹市政府社會處社工督導
經歷：善牧社會福利基金會、新竹市府社會處
得獎紀錄：
2003年 獲新竹縣政府表揚績優社工人員、內政部婦幼人身安全宣導方案徵選優勝
2016年 新竹市社工師公會頒發服務卓越貢獻獎
2018年 全國社會工作專業人員服務績優獎
特殊事蹟：協助無國籍棄嬰出養北歐成全國首例；協助兩安置兄弟前後跨海出養，並在美國奇蹟團圓
資料來源：新竹市政府
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