昨天上午9時30分起，不少使用中華電信網路的民眾開始出現網路無法連線問題，批踢踢八卦板上哀鴻遍野，有網友反映：「有些網站能上，有些不能上，但是臉書、IG能用，公司網路掛光光」，也有網友說：「好像有問題的是國外網站居多？」
另也有網友發現電玩網站、看盤軟體都當機。回報有問題網友遍布台北、苗栗、高雄等，且網站都是出現間歇性斷線，有網友因此質疑連外海纜又出問題。《蘋果》詢問多家電商業者是否受影響，除生活市集稱一度網路較慢，其餘業者如momo購物網及蝦皮購物都表示網路正常。
中華電信表示，昨上午約9時30分，因台灣某網路業者路由設定有誤，造成中華電信HiNet連外路由異常，導致HiNet客戶部分上網服務受影響，經緊急啟動路由保護機制，上午10時恢復正常，影響時間近30分鐘。
中華電信未透露哪家網路業者設定有誤，但解釋指，各網路業者連到國外網站的連外網路都要透過中華電信對外海纜，上述業者設定錯誤後，反因此影響到中華電信本身系統，為何會反向影響、且影響層面這麼大，還要再了解。
中華電信表示，根據服務契約需斷訊2小時以上，才有月租費減免補償，這次影響時間僅30分鐘，不符合減免條件，是否會對設定錯誤網路業者求償，內部還要討論。
國家通訊傳播委員會表示，已初步接獲中華電信回報上述狀況，也要求中華電信對於發生網路不穩原因提出正式報告。
不少網友質疑，要求中華電說清楚是什麼設定出錯，並批這麼大的單位竟出三流系統問題。
專長為資訊工程的台北商業大學校長張瑞雄說，此事件顯示中華電信系統設計仍有漏洞，站在消費者角度的確難以接受。3C達人電腦王阿達也說，中華電角色很重要，僅因設定有誤就造成網路斷訊，應確實徹底檢討一下中間的流程、研擬防範方法。
發生時間：昨09：30~10：00
影響範圍：未公布，但全台各縣市幾乎都有網友反映網路無法連線
發生原因：網路業者路由設定有誤，造成中華電HiNet連外路由異常
補償：無（根據契約需斷訊逾2小時，才有月租減免）
資料來源：《蘋果》採訪整理
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