中信5千台ATM 癱3小時 系統全當 吃掉存簿 投注站也掛 民眾跳腳

原來中信銀再度發生系統大當機，不僅全台5760台ATM全部癱瘓，連網路銀行、行動銀行、分行臨櫃交易都受影響，甚至連台彩投注系統也遭到波及，全台5500家投注站的投注系統無法運作，從下午3時24分一直持續到下午5時55分陸續恢復正常，6時30分才全面恢復，當機時間長達3小時。
《蘋果》昨下午接獲民眾張小姐投訴，自己到7-11的ATM想領錢，沒想到機器系統卻當機，當場共約10幾名民眾試過都無法提領，張小姐立刻前往忠孝東路上的中信分行，結果連分行內的提款機統統都不能用，行員僅說連內部電腦也都全部當機。

張小姐表示，看見有民眾將存簿塞進補摺機，卻意外被吃掉，行員緊急拆機將存簿拿出來。網路上有網友討論，早上去中信領錢時就覺得卡卡，沒想到下午就掛了；也有人貼出機器當機狀況；Ptt網友也分享竟連網銀都無法使用。
張小姐表示，後來到忠孝東路附近的中信銀分行ATM提領現金時，雖然提款卡有吐還並未被吃掉，但是從交易明細單來看，上面有顯示提款1萬元，卻未顯示餘額及交易是否成功，擔心因為在ATM沒領到錢，但不知道是否會被扣款。
民眾陳先生表示，他連續試了好幾台ATM，雖然輸入密碼都能登入，提款卡也有吐出，但都不能領錢，相當苦惱，直呼：「領不到錢怎麼辦？」
中信銀稍後在官網貼出訊息，承認發生系統當機事件，並全力搶修，請用戶晚間7時以後再操作ATM。據了解，此次中信銀ATM大當機，外傳與IBM主機異常有關，造成交易回堵，惟IBM則表示，還在了解問題。
銀行局局長邱淑貞表示，中信銀ATM昨大當機與財金公司上次當機，是否是同樣原因還不確定，上次財金公司是跨行系統連線的問題，但這次中信銀是什麼主機系統，還在尋找，現在是單一銀行的情況。

另外，上次財金公司是在假日時間當機，交易不繁忙，這次是上班時間，中信銀已有通報重大偶發，但原因還在了解中，中信銀未來應該要開記者會來說明。
中信銀在事發過後5小時，昨晚上8時許發出聲明稿，表示公司ATM於下午3時24分因主機系統異常，導致銀行端之網路銀行、行動銀行、ATM、分行臨櫃交易，以及部分公益彩券經銷商提撥臨時銷售額度等相關業務中斷服務，經緊急搶修之後，在下午5時55分陸續恢復正常，系統於晚上6時30分全面恢復正常服務，共當機3小時，對主機系統異常期間，造成客戶、公益彩券經銷商之不便深表歉意。