這次引發爭議的「老虎堂」,去年底發跡於台中,強調使用天然食材、主打「獨家手炒黑糖」而大受歡迎,因此在各地快速展店,短短時間內掀起網路熱議及排隊效應,成為台灣社會一窩蜂風潮的最新指標。也如同過去各種人氣飲料店一樣,還沒喝過「老虎堂」好像就跟不上時代潮流。
但也跟過去若干出包的食品飲料業者一樣,在離職員工出面爆料,指控「老虎堂」的手炒黑糖其實是使用濃縮黑糖液,成分含有焦糖色素後,「老虎堂」發表聲明承認「因為量大,所以現在大多是「用機器取代人工炒糖」、「焦糖色素在上游製黑糖時就有了,添加的含量也符合衛福部的安全規範」。
問題是:一、沒有人規定黑糖一定要手炒,但業者在大量使用機器的情況下還標榜「手炒黑糖」,就是存心欺騙消費者,並持續用不實廣告來牟取暴利;二、既然有使用焦糖色素,就沒有資格宣稱使用「天然食材」。焦糖色素有沒有問題、是否符合安全規範,也不是業者自己說了算。
無論從哪一個角度來看,這次風波都是非常明顯的產品不實與誠信危機,業者也知道問題嚴重性,因此立即道歉並宣布「買一送一」優惠方案。但在此同時,台北市衛生局稽查後,發現「老虎堂」4家分店皆無食品登錄字號而形同「黑戶」,並且出現食材未架高存放、垃圾桶未加蓋、食材烹煮區旁牆壁髒污、未出示員工體檢報告等食品衛生缺失,因此立即開立限期改善通知單。
結果,許多消費者「因為買一送一,所以選擇原諒」。對於這些消費者來說,業者有沒有說謊、食品到底安不安全似乎都不重要,重要的是可以趁機撿到便宜。不僅如此,還有若干聞風而來,之前沒喝過此時更要趕流行的人,讓「老虎堂」各店排隊人潮不減反增,「買一送一」成了最佳危機處理教案。
其實,台灣社會又豈只在食安風波才是如此,很多領域也都常見略施小惠就可忽視重要原則。例如不少有過誠信破產紀錄的候選人,只要提出各項補助、津貼政見,仍有機會獲得原諒而順利當選。在不少選民眼中,有好康的補助、津貼比較重要,至於政治人物是否值得信賴已無關宏旨。
但是,如果貪小便宜就是「台灣價值」,那消費者與選民就別再指責食品業者、政治人物說謊造假,因為是台灣社會自己提供了食品業者、政治人物一騙再騙的溫床。人必自重,而後人重之,我們希望台灣社會重視什麼樣的文化與品質,就得從這些周遭事件做起,別再讓貪小便宜成為我們最後的選擇了。
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