范姓民眾表示，自己有意購屋，在存到足夠的購屋基金前，希望將資金放在風險極低的投資商品，所以想買儲蓄險，但劉姓業務員卻不斷遊說改買投資型保單，等簽字後才發現這檔連結目標到期債基金的投資型保單，並沒保證「保本保息」，與自己初衷有出入，因此怒控業務員欺瞞，未詳細說明保單風險。
爆料人也指控，更嚴重的是，這檔投資型保單的風險屬性，適合積極型投資人，業務員在風險評估表上，還幫自己代勾「具備投資股票、外幣組合投資經驗」選項，拉高自己的風險評分，以達購買門檻。
南山人壽主管則回應，經了解後，業務員招攬過程中確實不夠完善，已撤銷契約，退還保費，也要求業務員嚴格遵循招攬相關規範，投訴人也確認，南山人壽已退款，保費也退回個人帳戶中。
壽險同業分析，連結目標到期債基金的投資型保單，因訴求投資的債券策略為「持有到期」，只要發債主體沒違約，就可以避開市場波動，穩健領回本金跟利息，頗受市場追捧，是最近的當紅炸子雞商品。
但該同業也提醒，保單宣稱的最佳報酬，是在所投資債券沒有出現違約的情況下而計算出來的樂觀值，倘若持有的這幾年當中，所投資的債券出現了一定比例違約，則有可能吃到本金。
南山人壽近期可說爭議不斷，今年4月才有以張先生為首的5名保戶，共同控訴阮姓業務員假造簽名，挪用12張保單、逾百萬元保費，導致保單失效，當中1名保戶為大客車司機，屬高風險職業，業務員挪用期間成保障空窗期，十分黑心。
接著5月時，南山又有自家業務員踢爆買到問題商品，葛姓業務員投訴，公司2008年發行連結目標結構債的投資型保單，主打保證保本、最高鎖利，自己廣邀親朋好友搶買，但10年期滿後，卻只能拿回約8成本金，自呼：「連資深業務員都被騙，根本是利用行銷口號誤導民眾！」
事發後，南山雖試圖補破網，開除挪用12張保單的阮姓業務員，也宣稱期滿前已寄發通知給葛先生等所有保戶，保單都有依約履行。但隨銷售糾紛「每月1爆」，已重創南山的品牌形象。
2018/06
．事件：讀者范先生控劉姓業務員遊說改買連結目標到期債基金的投資型保單，不符自身需求，且擅改風險評量表，涉偽造文書
．回覆：該業務員招攬時，確未詳細說明風險評估，已撤銷契約及退還保費
2018/05
．事件：南山葛姓業務員投訴自家公司2008年發行連結結構債的投資型保單，雖主打保證保本、最高鎖利，但期滿後卻賠到本金
．回覆：結構型債券期滿前已寄發通知予保戶，若保戶未要求變更或轉換投資標的，依約轉入貨幣型基金，保單都有依約履行
2018/04
．事件：讀者張先生控阮姓業務員挪用逾百萬元保費，間接造成12張保單失效，公司內稽內控問題嚴重，對保戶權益消極不作為
．回覆：立即啟動調查程序，確認業務員挪用行為後，已開除該名業務員
資料來源：投訴人、南山人壽、《蘋果》採訪整理
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