飯店退訂「業者須全額退費」

出版時間 2018/02/08

花蓮翰品酒店表示，震後曾傳出建築物傾斜是誤傳，現一切正常營業，人員也都安全，將提供紅十字會救災人員免費住房、食物補給、災民餐食補給，受地震訊息影響，昨起接到部分訂房客戶要求延期或退訂，部分春節訂房受影響。
晶華酒店集團旗下太魯閣晶英酒店、捷絲旅花蓮中正館表示一切正常，僅太魯閣晶英電話、網路不穩，稍早對外道路因落石一度封閉，現已恢復通車，但也接獲詢問退訂。
台北市旅行同業公會表示，業者昨已收到觀光局通知處理原則，取消花蓮國旅民眾，將扣除已代繳的行政規費及已支付的必要費用後，將餘款退還旅客。

觀光局表示，飯店因地震等因素無法提供入住，消費者可要求改期或全額退費。消基會表示，如飯店沒受損，旅客因心理因素取消訂房，業者可扣除必要費用後返還訂金。
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