旅客抱怨，郵輪到石垣島時，船方竟以船上救生艇充當接駁船，4艘救生艇一趟最多100人次，「光要送旅客上島就要3、4小時」。另外船公司表示因天氣惡劣取消宮古島行程，但船公司未出示天候不佳證明，大家只能在石垣島多玩一天。卜姓遊客抱怨，全家8人花了12萬元旅費，遠從屏東北上享受海上旅遊，「但吃的、玩的都與預期差距太大」。
歌詩達郵輪昨回應，石垣島因海象不佳，在安全考量下安排登陸船隻因而縮短島上觀光行程。隔日宮古島行程也因海象不佳已達停駛入港口標準，基於安全才取消該行程。歌詩達郵輪已提供每位乘客50美元郵輪消費金作補償，公司也會虛心檢討。
歌詩達豪華幸運號郵輪（Costa Fortuna）昨清晨返回基隆港。蔡進男攝
基隆市政府消保官王美瓏表示，若船公司未履行約定爭議，可向旅行社業者反映，或向消費者服務中心提出申訴。
卜姓遊客抱怨，全家8人花12萬元搭郵輪，行程卻與預期落差大。蔡進男攝
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