前天多益播音和試題不同，無法對照作答，前晚忠欣營運長吳紹銘發聲明致歉，昨提補償方案。下月7日上午是新開場次，考生若選此場，將盡量安排原考場應試，可查詢成績日維持下月15日。
下月28日下午是既有場次，選擇該場者將安排同考區，但可能在不同考場（如前天台北考區有金甌女中、松山家商等14考場）。無論重考或退費，忠欣皆補貼每人200元交通費，長途交通憑單據另計。
吳紹銘說，考生後天晚上11時59分前可於官網專區登記，沒登記將優先安排下月7日測驗，無法應試則退費；考生如有困難可個案協商，盡量給予方便。受影響考生若報名明年4至12月多益，原報名費1600或1900元，可享一次優惠價1000元。
前天出錯原因，吳紹銘僅說是「題本運送流程疏失」，據他所知應是首次發生，主辦的美國教育測驗服務社（ETS）未來派人來台稽核業務時，會修正工作程序。
昨下午3時官網開放登記，就因流量過大塞爆，客服電話也滿線；另考生發現，忠欣原稱下月28日重考者可自選考區，後改成安排至與前天同考區。忠欣回應昨晚網頁已正常，若電話不通可寄電郵，另估8成考生可在當初報名的考場，2成料移到同區內不同考場。
台北考生李小姐批評，忠欣前天浪費大家時間，「一個早上只值200元。」未來還要排開行程重考，除免費補考外，還應退還前天的報名費，且1000元優惠價應立即適用。在雲林就讀的考生殷先生覺得，補償還算可以。
消基會批評，限定2個日期補考不合理，對都沒空的考生顯失公平，應不限定以示誠意；明年3月多益改新制，建議此前增加考試場次，彌補考生能採舊制測驗。另開車考生如何補償油料？應視個案提出「更有誠意」措施。
北市主任消保官何修蘭說，補償方案包括交通費，看來大致沒什麼問題，不會要求業者到府說明，但若考生因交通補貼衍生爭議，仍可向消保官投訴。
日期：下月7日上午或下月28日下午重考，或辦理退費
地點：下月7日重考者，將盡量安排在原考場應試，若借不到該考場，以同考區為原則；下月28日考生將分配至同考區
優惠：明年4~12月若報考多益，可享一次報名費1000元的優惠（原價1600或1900元）
交通：無論重考或退費者，都補貼200元交通費，長途越區考生依單據另行補貼
例外：考生有困難可個案協商
聯絡方式：
．客服電話：02-27017333
．信箱：service@examservice.com.tw
．網址：goo.gl/RZ8QAL
資料來源：忠欣公司
