西湖服務區設禁菸區，地上有畫線及文字標示（箭頭處）。苗栗縣政府提供
苗栗縣衛生局長張蕊仙說，近年來經常接獲民眾反映，國道服務區室內有菸霧擾人，《菸害防制法》規定，國道服務區室內場所屬禁菸場所，但周邊環境不在此限，全台雖有數處服務區雖有畫設禁菸紅線，但當地縣市政府沒有辦理正式公告，國三西湖服務區是全國第一座經政府公告，開罰也有法源依據。
至於禁菸區經高公局中區工程處同意公告，禁菸範圍規畫在站體周邊，未包括戶外停車場，地面有明確的標線，並豎立禁菸標誌，紅線外設有九支熄菸桿，供民眾吸菸、丟菸蒂，該局將不定時稽查。
對此，菸齡超過二十年的陳姓男子說，幸好還有停車場可抽菸。不抽菸的林姓媽媽說，禁菸後，起碼上公廁不必再忍受菸臭味了。
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