EMS寄丟文件 台女憂婚姻泡湯

高女（37歲）指，因計劃與比利時男友結婚，上月10日到住家附近的向上郵局，付清郵資300元，將出生證明、居住地證明、國籍證明、婚姻狀況證明、單身證明等5項文件，以國際快捷（EMS）寄送到比利時。

高女與未婚夫合照。翻攝畫面

高女表示，希望讓男友先在當地辦結婚登記手續，她再赴比利時舉辦婚禮。
高女男友遲未收到文件，經向比利時當地的郵局詢問，竟是因「地址欠詳」，該批郵件在上月18日已投遞不成功，上月23日從比利時退回台灣。

高女說，從退回至今已1個月，該批文件仍下落不明。
台中市向上郵局副理陳湘慈表示，國際快捷服務從台灣寄郵件到比利時須5到7天，退回則要10至15天，經郵政系統查詢3次，比國均顯示「地址欠詳」已退回台灣，但查詢海關卻無該郵件，本月初已正式發函給比利時，追查信件著落，但至今尚未回覆。

陳湘慈說，從比利時退回的郵件，會經新加坡轉到台灣，究竟哪個環節出問題，尚不得而知，已先依據郵件遺失補償計算方式，補償高女2392元，並續追郵件下落。
台中市主任消保官康馨壬指出，高女因地址填寫欠詳，導致信件無法投遞而退件，此責任由高女自行承擔，但退件卻遺失，中華郵政得負賠償責任。
康馨壬建議，民眾寄送時，務必詳細告知內容物，並選擇正確運送方式，重要郵件可另選購保價郵件。

中華郵政向上郵局副理陳湘慈指出，國際快捷郵件（Express Mail Service，簡稱EMS）是由萬國郵政聯盟（UPU）的郵政部門成員，從1998年起，商得各國郵政機關同意，由消費者付出較貴費用，將信件送達至指定城市，強調以最快捷方法、在最短時間內送達收件人手上，常用在須快速發送的信函或郵件。