但富邦產險以沒收到續保單為由，拒付她應賠償死者家屬的534萬餘元，陳小姐堅稱有回寄續保單，因此向富邦產險求償，但一審、二審均敗訴，她為此賣地還債，並向《蘋果》投訴說：「付了10多年的保險費，最後居然一毛錢也不賠償。」
律師溫令行表示，通常業務員收到車險資料，因涉及個人業績，應不會不處理，雖然陳女請同事證明她有寄出資料，但對法官而言可能證據仍嫌薄弱，建議保戶寄出續保單後，仍要跟業務員確認。
陳女表示，為處理車禍，她把彰化價值100餘萬元的祖產土地過戶給死者家屬，但仍然不夠，敗訴部分將上訴。日前另已對業務員涉嫌在壽險單上偽造她簽名，提出刑事告訴。富邦產險表示，法院認定陳女沒有證據證明有將車險扣款等相關文件寄給公司，至於陳女指控女業務員偽簽保單姓名，內部正檢討，將懲處女業務員，陳小姐此部分保單權益不會受損。
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