昨天早上9時多就傳出系統線上塞車，民眾無法連上報稅網站，國稅局一早湧入人潮詢問何時可修復，僅得到「系統搶修、努力中」，線上報稅全部停擺，現場僅接受申請調閱所得和紙本人工報稅服務，系統時好時壞近6小時，直到下午3時45分才恢復正常。
38歲在銀行上班的林小姐昨早在家中想用自然人憑證報稅，結果花了半個小時無法連上系統，以為是家裡電腦壞掉，帶著小孩坐計程車衝到國稅局報稅，到現場以後才發現是報稅系統壞掉，林小姐氣得說：「系統故障應該要在網頁上講啊！害我白跑一趟！」
有趣的是，今年中區國稅局特別打造「報稅乖乖」只換不賣，限2萬包，希望民眾報稅順順利利，但沒想到仍出狀況，遭網友笑，「因為用黃色乖乖（系統異常）而非綠乖乖（系統正常），所以報稅系統壞壞。」
財政資訊中心主任陳泉錫表示，以前也曾發生過網路申報系統不穩情況，但都沒有這次這麼嚴重，一般10分鐘左右即可排除，這次當機時間超過預期，外界質疑是否遭駭客入侵？陳否認，強調「網路報稅流量無上限，只是設定上有些問題。」
面對外界批評聲不斷，李慶華昨在記者會上道歉並掛保證：「不會再發生系統異常狀況。」
台北國稅局局長許慈美表示，昨天一發現系統不穩後現場馬上提供4點配套解決措施，另外今天各地國稅局不午休，延長報稅收件至晚上7時。
雖昨天網路系統時好時壞，但陳泉錫說，昨天成功網路報稅案件超過8萬多件，比去年報稅首日有2萬5413件完成申報案件多很多，強調「今年首日報稅戶真的很多。」不過據了解，前年網路申報首日完成高達9萬件，也沒有傳出重大系統不穩的情況。
◎網路當機
．昨早9時24分傳系統異常，數度傳出修復但不穩，搶修6小時，下午3時45分復原
．網路報稅流量無上限，設定出問題，未接到威脅、非駭客攻擊
◎昨現場補救
．留下號碼牌和電話
．加派人力輔導
．建議現場等待民眾採二維條碼或人工申報
．服務5時30分前領號碼牌民眾到報完稅
◎今補救措施
．憑號碼牌，優先處理昨未完成申報者
．國稅局及分局稽徵所中午不休息
．延長申報服務至晚上7時
◎申報件數
．首日網路申報件數8萬3722件
．人工報稅最快本月10日統計
註：申報件數統計至昨下午5時
資料來源：財政部
首日來國稅局報稅人潮和預期差不多，我只申請調閱所得，準備回家試算，雖系統異常，但沒打亂我申報計劃。
原本不知報稅系統當機，到國稅局後才知道，大家都在等系統修復，會留現場慢慢等系統正常然後完成報稅，若修不好再做打算。
