警消調查，昨上午10時由王新盛（43歲）駕駛遊覽車，載著台籍導遊倪文煌（56歲）與中國籍女領隊洪璐（27歲）率團的陸客團，全車一共28人，行經高市河西一路、興隆路口時，王男疑路況不熟加上未注意3.48公尺的車身高度，無法通過限高2.8公尺的鐵路涵洞，以30公里時速硬闖撞上，猛烈撞擊力造成車頂塌陷，陸客被震得東倒西歪。
警消獲報將21名傷者分送多家醫院，領隊洪璐輕徵顱內出血，與另外2名男性陸客傷勢較重，其餘18名陸客受輕傷，包括7名孩童。
輕傷的50歲陸客章國海，任職中國村委會，他說，坐在車上第4排，當時完全不知遊覽車撞上什麼，司機自己卻跳出車外，乘客只好自救。當時車上尖叫聲四起，他擔心大夥受困車上，先以車窗擊破器試著破窗，看著團員全下車後，自己再到前方，拖出卡在第一排椅子上的領隊洪璐，「我身上全沾滿她的血。」
有陸客質疑，王新盛整晚沒睡、早餐沒吃，懷疑精神不濟肇禍。王男否認稱，「自己是高雄人，駕駛資歷3年，昨晚回家睡覺，沒疲勞駕駛。」
王新盛向警供稱，當時在跟導遊討論行程，原要左轉，沒注意就撞上，車速僅30公里，但來不及煞車。但倪姓導遊打臉說：「當時坐在一旁低頭看行程，未與王男交談。」
承包的世和旅行社說，該團來台進行6天旅遊，2月1日由桃園入境，預計明天離台，車上有25名陸客，加司機、導遊與領隊共28人，昨原訂去西子灣後北上，中午在阿里山用餐，晚上住台中，但昨出車禍，會改成今早再啟程到台中接續行程，每名團員都有投保至少3萬元醫療險。
公路總局說，出事遊覽車屬大豐遊覽車客運公司，車齡近8年，車輛檢驗情況正常，王姓駕駛有職業駕照，之前有3次違規紀錄，都已繳款結案，無酒駕紀錄。
陸委會說，與交通部觀光局第一時間派專人探視慰問，目前狀況穩定，傷者無生命危險，是否繼續行程，將由旅行社與旅客討論後再決定。中國國台辦發言人安峰山說，國台辦與海協會都十分關切，事發後便會同有關方面了解，協助處理善後。
▲坐前排座位要繫上安全帶
▲先察看逃生口、安全門位置，檢查走道是否暢通、安全門是否可正常開啟
▲緊急時，拿車窗擊破器對準逃生窗4個角落的標示點敲擊，逃生窗就會呈現蜘蛛網狀，用滅火器敲擊再外推即可將窗戶擊破逃生
▲留意司機狀況，如精神是否飽滿、有無開車打手機等行為
資料來源：高雄市警局、《蘋果》資料室
