由新北市政府主辦的新北歡樂耶誕城系列活動，前晚演唱會吸引大批民眾擠爆市民廣場，前晚十時活動結束時，超過三萬人瞬間湧入板橋車站，台鐵擔心人潮推擠，特地停止手扶梯運作，未料仍造成四名女子受傷。
網友在臉書po文說，前晚十時二十三分時，板橋車站南下第二月台手扶梯站滿人，本來靜止的手扶梯突然向下滑動，站在手扶梯上的民眾驚慌尖叫，有人向前傾倒，像疊羅漢般趴在其他人身上，手扶梯上方的人則轉身往上跑，現場亂成一團。
另名網友說，她當時發現手扶梯動了，想往後退，「後面都是人，沒地方退」，後來被推倒至月台，旁邊一名摔倒女子頭部鮮血直流，讓她的衣服、褲子都噴到血。
消防局救護員獲報到場，在手扶梯下方靠近月台處，發現越南籍阮姓女子（二十歲）額頭有五公分撕裂傷，另名六十六歲婦人額頭也有三公分撕裂傷，至於十六歲少女則是腳扭傷，最後和母親一起送醫，幸四人均無大礙。
針對這起意外，台鐵板橋站長張雍表示，前晚演唱會散場，車站瞬間湧入三萬人，事故發生時正好有一班南下列車進站，民眾急著搭車，加速跑下手扶梯，因踩踏太大力，停止運作的手扶梯產生震動，被拉開一至三公分的距離，並未真的啟動，是因民眾慌張推擠才發生意外。
張雍說，當時月台有六名站務員維持秩序，還有十多名鐵警協助疏導，意外發生後，手扶梯關閉約一小時，直到晚上十一時三十分才開放，部分旅客因此錯過班車，傷者送醫後昨凌晨已陸續出院。
台鐵站方強調，出狀況的手扶梯於一九九九年安裝，每個月進行兩次維修，上周才剛維修過，昨已請廠商檢修，追查事故原因。
手扶梯意外發生後，新北歡樂耶誕城活動昨晚請來藝人蕭敬騰演唱，再度吸引超過三萬人潮，台鐵板橋站從昨下午四時就封閉第二月台手扶梯，至晚上十一時四十分才啟動，新北警局也動員七百五十名警力加入疏散行列。
不願具名電梯業者說，手扶梯的啟動按鈕要有鑰匙才能打開，靜止手扶梯突然啟動應是機械故障，一般手扶梯一小時可負荷八千人次，前晚活動湧入三萬人，確實不堪負荷。
時間：即起~2017/01/02
地點：新北市府周邊、市民廣場、站前廣場
網站：http://goo.gl/BMuEk8
活動：
．全台最大光雕秀（每天17:30~24:00）
．新北平安夜晚會（2016/12/24）
．氣墊遊樂園（2016/12/31~2017/01/02）
．頑童鬧冬遊樂園（2016/12/10~2017/01/02）
資料來源：新北市政府
