民航局指，天災是不可抗力因素，一般而言，國際航空公司不會幫班機延誤的旅客安排食宿，但民航局仍希望國籍航空公司能盡量給予旅客妥適照顧及說明。
張榮志（57歲）是國民黨籍連任4屆的屏東縣議員，在「颱風取消班機，造成香港機場抗議」影片中，張高舉紙板、手拿擴音器抗議：「各位高雄的鄉親、南部的鄉親大家好，我們跟華航訂機票、有座位，他們必須把我們載回高雄，不可以把我們放在這裡、不理我們，對不對？」現場乘客鼓譟喊「對！」宛如選舉現場的影片po出後引發網友砲轟「丟臉丟到國外」、「根本帶頭大鬧香港機場。」
昨已搭機返台的張榮志說，「過程沒有刁難或辱罵，只是很平和說了三句話。」因原訂搭周二早上7時30分飛機返回高雄小港機場，知道颱風停飛而留在飯店，隔天機場開放才去候補，但現場700多人，每班能補上的只有個位數，現場民眾不耐煩開始鼓譟，他才決定跳出來發聲。
張說，颱風天不能飛大家都能接受，但「華航根本兩套標準！」從吉隆坡飛桃園的航班延誤抵桃機，華航開放貴賓室及招待飯店一夜，再送高鐵票，反觀香港旅客只能打地舖睡機場，根本折騰人。經反映後，華航昨晨4時加開班機，昨上午6時30分飛抵桃機，並提供免費高鐵轉乘服務。
華航昨回應，因颱風影響，本周二、三往返台灣航班有延誤或取消，針對滯留香港旅客，前天也在天候許可後加開兩架加班機，昨清晨是第三架加班機載運旅客回台。
消基會副董事長游開雄認為，乘客因不耐久候而有情緒反應，並不值得鼓勵。因人為因素致班機延誤，可譴責航空公司，但消費者也應體諒航空公司，考量天候不佳等因素，站在保護消費者立場採取的正確措施；航空公司則應盡到溝通及安置責任。
●航空公司若有航班突發狀況，應提早通知乘客
●乘客可主張餐飲或住宿補助，以確保航班延誤或取消的等候期間，可獲妥善安置
●航空公司應主動徵詢旅客改搭其他航班或降落其他機場意願
●民航局申訴電話：0800-211798
●申訴信箱：gencaa@mail.caa.gov.tw
資料來源：消基會、民航局
