有時看到火車進站，只見一、二位著急地探詢站務員，是否可以搭乘。言語無法溝通下，站務員再如何厲害，臨場都很難清楚解釋，讓他們安心的準確搭車。龐大的移工們，若要前往陌生城鎮，非常需要明確的指引。但現今交通驛站展現的軟體內容一直付之闕如，也遲未改進。三位小朋友遂在老師的引導下，展開暑假作業。
孩子們的熱心讓我有諸多感懷。回想自己在非英語系國家旅行，遇到不知如何搭乘交通載具的情形，總希望獲得更清楚的說明。假如一個國家的交通驛站無此良善設施，當然會哀怨。相信不少來台的移工，應該會滿懷不解，對台灣產生偏見。若再細想，移工們假日時的消費力，對台灣地方城鎮帶來的經濟挹注，還有平時的勞力付出。我們卻欠缺相對的貼心服務，真是過意不去。
其實這是舉手之勞，譬如假日時，在每個重要城鎮的旅遊服務中心，增設志工服務，歡迎相關科系的學生參與，製作顯著的宣傳看板，提供各種移工們探詢的平台。
各地車站都設有免費借閱書籍的圖書館，相關部門亦可考量，利用此公共空間，擺放移工喜愛翻讀的書籍，並且透過宣傳，歡迎他們多多利用。這一措施並不需要多少經費，也或許借閱率不高，但就像穆斯林祈禱室的提供。那是一種象徵儀式，展現一個國家的體貼和用心，以及對移工的尊敬。
還有我們在旅行時，一定會跟他們擦肩而過，或並坐一塊，假如旁邊是日本人或英語系國家，我們可能會用他們的語言問候，卻很少人會簡單的印尼和越南語。除了微笑之外，如果旅行時，懂得這麼一、二句，相信他們都會備感溫暖，而不是在一個充滿階級歧視的家園生活。
去年十月，這三個孩子，曾將調查移工搭乘交通載具的經驗，傳達給台鐵局，嘗試提出建議，台鐵局長肯定他們的心意，表示會參考建議，優先選擇在彰化站試行。
最近探問彰化站，東南亞語版本的操作說明，已進入校對階段，同時將安排越南語人力，周末在定點協助指導售票機的操作。這都是友善的第一步，深切期待，未來還可推廣至其他車站。但圖書館、服務中心，或者每一個人對移工的態度，恐怕也得再加把勁。
我們的溫暖和人情味，素來多針對溫帶和北方的國家，此時恐怕也該南向了。
作家
