民眾陳先生說，三月二十至二十六日參加台灣運達旅行社黃山溫泉深度七日遊，團費三萬兩千元，憧憬多年的天都峰、西海大峽谷搭地軌纜車，到當地導遊卻稱都不能去了。民眾施小姐說，兩景點改自由行，團員竟在天都峰入山口發現告示，十二月一日至隔年三月三十一日冬休期禁入。
台灣運達副總石銘宏回應，當地若天氣允許就開放入山，告示可機動拆卸，該團正好遇天候差，前後團體都有玩到；未去兩景點費用三千元，願退現金或禮券，該團二十二人有十人達成協議，其餘要求退兩萬元或免費再遊黃山，今將再協調。
交通部觀光局科長陳嘉穎說，一個月內展開行政調查，若廣告不實可開罰一萬至五萬元。北市主任消保官何修蘭指出，應考量未去景點在行程所佔比率，再協調賠償金額較合理。
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