收治病例的三總精神醫學部主任葉啟斌昨說，女子為該院及衛生單位長期關懷對象，平時病情控制良好，上周三患者接到衛生單位電話，問她「最近有沒有想要攻擊別人」、「有沒有想自殺」，讓女子覺得不可思議，立即掛電話，並對家人咆哮，家人緊急將其送醫。
葉說，近來門診病患中，約1至2成指上周接到衛生單位關懷電話，部分因擔心到精神科看診，會遭異樣眼光，已說暫不回診，令人擔心影響治療。
彰化基督教醫院精神司法醫學中心主任王俸鋼說，上周四有3名病患抱怨，接到衛生單位關懷電話，壓力很大。他說，在發生北市內湖女童遭砍案後的此時間點加強關懷，易讓患者不安。
國泰、馬偕和新北巿雙和醫院均說，未接獲精神病患相關抱怨。國泰醫院精神科主治醫師邱偉哲說，衛生局的公衛護士或社區關懷員問話一向中性，如有沒有按時服藥、回診等，若問有沒有想攻擊別人，技巧太差。但邱說，也不排除事實非如此，詳情待了解。
北巿衛生局醫護管理處長何叔安說，現北市列管的精神病患約有1萬8千多人，負責定期關懷、訪視患者的公衛護士及社區關懷員約205人，內湖女童事件後，並未要求加強訪視強度，該詢問電話可能是工作人員主動作為。
該局主秘許朝程指，訪視時絕不會直接問想不想攻擊別人，會再了解該個案。他並說，搖搖哥事件後，第一線工作人員士氣低落，前天派員為關懷員打氣時，有多人委曲落淚。彰化縣衛生局長葉彥伯則說，近日確已要求衛生單位加強關懷列管的不穩定精神疾病個案，但目的是若發現個案情況不穩，會再派員到家訪視、必要時會協助就醫。
台灣精神醫學會副秘書長張家銘說，精神病患心思敏感，建議衛生單位應站在患者角度提供關懷，言語切忌過度直率。
◎適用對象：
．經社區通報，並由精神專科醫師判定的精神疾病患者
．剛出院的精神疾病患者
◎作法：
．依患者病情嚴重度分5級，病情最嚴重的第1級，每月以電話關懷或到家訪視1次，2∼4級訪視頻率為3個月、6個月、1年訪視1次
．失聯、住院或居無定所的患者列第5級，採機動訪視
◎關懷重點：
．詢問目前狀況、家人是否有關心、有無定期就醫和服藥，為避免患者亂答，還會問服藥的時間、地點
◎對應策略：
．若病情改善，可降低病情等級及訪視頻率
．若病情惡化，可提高病情等級及訪視頻率，並協助就醫，甚至強制就醫
資料來源：衛福部、台北巿衛生局
