扯 郵局包裹竟丟路邊

蕭先生表示，日前網購一台要價兩萬五千元左右的３Ｄ列印機，三月初業者告知透過郵局掛號出貨，三月五日下午五時，突然接到不知名路人來電，說他的包裹遺留在龜山區華亞二路邊人行道上，因為包裹上有電話，特地通知他。

蕭先生趕緊前往離住家約兩公里遠的現場，才發現竟是網購的兩萬五千元列印機，他說，幸好有路人路不拾遺，還熱心通知，不然他買的東西就不見了。
蕭先生說，他把包裹拿回家後，透過郵局官網系統查詢包裹投遞進度，竟顯示已完成投遞，致電客服抗議，對方還跟他說已盡到投遞義務，「包裹明明是我自己撿回來的，根本沒有投遞成功，也太扯！」
對此，中華郵政公司桃園郵局郵務管理股表示，當天郵差在整理要投遞的包裹過程中，不慎將該件包裹滑落路旁，又未及時發現，等到完成其他郵件投遞，返回局內清點，才察覺遺落一份包裹，沿原投遞路線找尋仍未尋獲，由於未及時在郵件處理系統登錄該郵件投遞紀錄，系統即自動歸類在已投遞成功郵件，才造成民眾誤解，會懲處失職人員，並加強教育訓練。

「沒有聽過這麼扯的事！」中華大學行管系副教授曾建元表示，郵差的工作負荷比過往辛苦許多，但沒發現這麼大的商品被遺落在路邊，實在太過輕忽，且郵件處理系統資訊登錄，應根據投遞現況如實登錄，系統竟會自動歸類，如此呈現的郵件投遞追蹤紀錄，不見得反映事實，要民眾如何相信中華郵政，應徹底檢討改善。

●確認郵件延遲、遺失及損壞的賠償條款
●貴重物品以報值寄送
●發現業者寄丟、損毀物品，立即反映並檢附資料求償
●妥善保存收據，以便追蹤郵件寄送進度
資料來源：《蘋果》資料室

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