旅行社凸槌 害13人沒入山證

屏東一名女子表示，一月十八日她和母親共付二千七百元，報名中國青年旅行社南部分公司二月九日阿塱壹古道一日遊行程，旅行社還提醒她須帶身分證辦入山證，因古道有限入山名額，行程前一天她還向領隊確認可成團。

投訴女子說，當天共三十二名團員搭乘遊覽車抵達阿塱壹古道入口，領隊與管制站人員確認團員名單後，告知僅十九人取得入山證，母親有入山證，她則沒有，全車譁然，領隊未說明原因，僅告知會全額退費，全團改去風吹砂附近大草原，但她早已去過，「期待去古道很久，行程竟泡湯，太誇張了！」
事後女子向旅行社抗議，對方告知規定一團僅能二十人，有完成兩團的入山申請，其中一團是用假名單，以往可在入山當天換名單，沒想到被拒絕。上月十九日記者佯稱團員家屬致電旅行社詢問此事，同樣被告知是假名單替換名額。
中國青年旅行社南部分公司經理陳進欽否認用假名單搶入山名額，稱原申請的兩團，其中一團陸續有多人退出，釋出的名額由之後報名的十三人遞補，因年節工作量大，承辦人員未依規定在行前三天更新異動名單，以為當天現場調整即可，會檢討並全額退費及賠償。

中國青年旅行社舉辦的阿塱壹古道一日遊，因成員與申請名單不符無法取得入山證，引發不滿。資料照片

屏東縣農業處表示，團員異動須依「申請進入『旭海觀音鼻自然保留區』許可辦法」規定，在行前三天前上官網完成修正，為避免業者用假名單搶入山名額，另規定只能修正全團十分之一的人數，即兩人，此案旅行社要換十三人，有用假名單之嫌，如經查屬實，違規達二次，一年內不得再申請入山。

旅行社行程簡章載明，需正確進入名單才能申請（紅框處）。投訴人提供

．歸責業者因素致原定行程取消得求償2倍差額違約金
．若無法計算差額，至少賠償全部旅費5%
．旅客受損害得舉證求償
．歸因業者致延誤行程得請求延誤期間違約金
資料來源：《蘋果》資料室

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