車主台北楊先生說，去年九月福斯汽車發表該款車，隔月二十四日他在經銷商太古汽車內湖展示中心訂購一輛藍色The new Sportsvan 180 TSI新車，車價一百零二萬元，十一月七日完成交車。
楊先生事後比對原廠車輛規格表，發現車輛缺少「電動可調式後視鏡（附加熱除霧、照地燈、駕駛座後視鏡倒車輔助功能）」與「Rear Assist顯影式停車導引系統」等標準配備，要求車商更換符合規格表的車輛卻遭拒。
楊先生說，他向北市府申訴，經協調，車商雖願交由外包廠商安裝電動後視鏡與顯影式停車導引系統，並由外包商負責兩項配備的保固，讓他不能接受，抱怨：「賣車時隱瞞車輛配備缺少問題，售車後還推卸加裝配備的保固責任，實在太惡劣！」
總代理台灣福斯汽車公關陳冠宇表示，該款車輛去年九月發表前，就有第一批新車到港，新車發表時有公告調整升級配備，售價一百零九萬八千元，所以，首批新車才缺少兩項配備，有提醒經銷商減價販售未升級車款，至於有多少輛首批新車，陳冠宇則不願意說明。
陳冠宇還說，原廠只授權台灣服務廠維修保養，未授權改裝，加裝配備只能委由外包商負責，會再與車主協調協商處理。
經銷商太古汽車台灣分公司白姓經理表示，業務員在簽約時未說明清楚，新車有缺少配備，當時已有減售價二萬五千元，造成車主誤會，承諾負擔加裝費用，若楊先生願意即可安排進廠處理。
台北市消保官潘宏政指，消費者是在車商發表新車款後才訂車，合約既沒額外註明所購車款會缺兩配備，即須交付發表後升級款車輛，不然就應依規格表交付原廠配備，若消費者對於加裝配備後的保固有疑慮，可要求業者減少車價賠償。
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資料來源：上述單位
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