新北孫先生表示，去年6月他以213萬元，向BMW經銷商依德中和展示中心購買一輛全新白色X3休旅車，去年8月27日交車，但上月中他開車至汽車美容廠進行車身美容，美容業者告知，全車左側烤漆非常粗糙，摸起來有顆粒感，與右側烤漆明顯不同，且駕駛座車門的隔音泡棉條有噴到白漆，車窗防水膠條也沒裝好，質疑新車曾重烤漆。他滿腹疑惑回總代理汎德公司服務中心鑑定，證實全車左側皆非國外原廠出廠烤漆，讓他相當訝異。
孫先生致電質問業務員，對方才坦承去年8月新車抵台時，遇蘇迪勒颱風來襲，車身左側烤漆因此遭碎石刮傷，才會重新烤漆後交車。他很擔心車輛受損情況嚴重，「（業務員）惡意隱瞞還當作沒事發生，我花200多萬買的新車竟是這種品質！」因不堪受騙，事後向依德要求減價賠償，不過協商未達共識，已向消保官申訴。
對此，BMW總代理汎德公司替經銷商統一發言表示，車輛若重新烤漆過，業務員須主動告知，坦言業務員未主動告知車況，確實有疏失，對消費者感到抱歉，除恢復原狀外，願提供免費保養一次、零件終身75折優惠，但協商破裂，至於當初車損狀況多嚴重，因消費者已向消保官申訴，則不便多做說明，會配合消保官協商處理。
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇指出，車輛雖為BMW經銷商自行烤漆，仍屬原廠烤漆，只要沒有更換零件，如車門，對於新車車價影響並不大，頂多減價1至2萬元，但新車遭二次烤漆，觀感確實很差，尤其是高單價的進口車，業者實在不應該隱瞞不說。
新北市主任消保官王治宇表示，新車交車前損傷重新烤漆，肯定會影響消費者購買意願，車商須主動告知，讓消費者決定是否購買該車，此案業務員隱瞞重要消費資訊，消費者可依《民法》請求解除契約、減價、或請求不履行之損害賠償。
●簽訂買賣契約書，註明清楚贈品或選購配備
●確認是否為展示車
●交車時要核對車身、引擎號碼、出廠資料及行照是否相符
●交車前檢查外觀是否有凹痕、瑕疵、重新烤漆，另年份、規格、配件不合，可拒交車
資料來源：《蘋果》資料室
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