李小姐表示，銀行沒告知她酒類為風險產品，信用卡手冊也沒寫。
新北李小姐表示，她持有元大商銀信用卡，信用額度十萬元，十一月十九日她到金門旅遊，購買共六萬元的高粱酒，但刷卡支付無法成功，但她當期累計消費金額並未達額度上限，致電客服才知酒類屬高風險商品，單筆交易門檻上限兩萬元，她告知客服是在買名產，還是無法刷過。
李小姐說，當下她分三筆兩萬元刷卡成功，卻被銀行要求先繳清兩萬元，否則鎖卡，她說，旅遊不可能帶大量現金，無法立即繳費，只能被鎖卡，返台後她查閱該行「信用卡權益手冊」，未找到相關說明，「有特別規定應先告知吧！」
對此，元大商業銀行業務管理部公共事務組黃姓襄理表示，酒類屬高風險商品，為確保客戶權益，會限制消費上限，客服在確認李小姐購買當地特產後，就應開放刷卡，坦承有疏失，也承諾會要求辦卡業務主動告知辦卡人相關使用限制。
金管會銀行局信託票券組表示，銀行發卡時，應依「信用卡業務機構管理辦法」規定，告知信用卡的使用方法與特別規範，攸關消費者權益的重要事項，更要以顯著方式標示，此案銀行有風險控管限制，就應事先向持卡人闡明。
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