桃園陳小姐表示，八月起有一彭姓賣家在臉書不公開婦幼社團貼文賣鞋，每雙只要兩百元，使用歐洲鞋碼尺寸，她訂購一雙三十七碼的鞋子，收到貨，試穿發現尺寸過小，根本不能穿。
陳小姐說，許多訂購的網友在社團售鞋貼文下留言抱怨，幾乎都反映鞋款尺碼過小，還有人收到一雙不同大小的鞋，賣家起初稱商品沒問題，無法退貨，上月中旬更突然刪文，隨後神隱，她聯繫五十二名買家，統計共一百三十三雙鞋中，有一百二十四雙尺碼過小，瑕疵比率高達百分之九十三，「真的很誇張。」
受害網友賴小姐也說，她和友人團購十一雙鞋，尺碼全偏小，她穿三十五碼鞋，鞋長卻不到二十一點五公分，「已經跟兒童鞋一樣小了。」另名網友廖小姐則買六雙鞋都不合腳，私訊賣家，卻被已讀不回。
鞋類暨運動休閒科技研發中心表示，市售鞋款主要有美國、歐洲、日本三種規格，歐洲鞋碼三十五與三十七碼的鞋，鞋長分別應為二十二點五及二十三點五公分。
記者實測陳小姐購入的三十七碼鞋，鞋長僅有二十三公分，少了半公分長。陳小姐朋友訂購的三十八碼鞋子，同樣少了半公分。記者多次致電、發簡訊與臉書訊息聯繫彭姓賣家，截稿前也未獲賣家回應。
桃園市消保官廖維敏表示，不論商家或單一賣家，只要買賣行為以營業為目的，皆適用《消保法》，消費者若以郵寄取貨，即享有七天鑑賞期，發現鞋碼不符，期限內可無條件退換貨，他說，此案，賣家須依《民法》，負擔瑕疵擔保責任，如今賣家神隱不處理，建議消費者可集結案例，提起民事訴訟向賣家求償。
◎依《消保法》可享到貨次日起7日內要求退貨，但面交者不適用
◎業者商品若有瑕疵，消費者可集結案例，向各地消保官申訴：市話或手機直撥1950
◎私人賣家若堅持不處理，消費者可提民事訴訟求償
資料來源：《蘋果》資料室
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