郭小姐（二十七歲）向《蘋果》投訴表示，周二當晚在台中搭自強號北上時就已延誤二十分鐘，到苗栗又再延誤，結果原訂凌晨零時四十分到七堵，拖到一時四十五分才到站。
下車後要往東新街出口時發現已上鎖，另一方向的光明路出口也鎖著，當時共有五位乘客，站內只有緊急照明燈，沒照到區域一片漆黑，五人摸黑走到剪票口，後來在一位男生帶領下，才從停車場走出火車站。
對此七堵火車站站長劉益宏表示歉意，當天因颱風來襲火車停開，恢復通車後，行控中心忙著調度大批列車，站務人員一時疏忽，沒有事先告知還有一班誤點列車進站時間，劉站長昨親自向郭小姐解釋當晚疏失情況，並致送禮盒表達歉意。
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