吳先生出示銀行傳來的消費簡訊(右圖),店家才將誤刷的萬元簽單(小圖)退刷。
台中吳先生指出,七月二十一日他和太太在哄供茶餐廳崇德店用餐,共消費一千零五十八元,並使用信用卡結帳付款,他發現店員刷完卡後,把簽單塞到口袋內,隨後又刷第二次,他覺得有異詢問店員,僅被告知以此張簽單為準。但他步出店家沒多久,手機收到銀行消費簡訊,竟多一筆金額一萬零五百八十八元。
吳先生說,返回店家詢問,店員才重新作業,刷退萬元費用,「若沒有這封簡訊,根本不知道被多刷!」
對此,哄供茶餐廳崇德店表示,店員不熟悉結帳作業,造成誤刷。記者追問為何店員未告知多刷,還把簽單收入口袋,店家僅表示,當天已刷退多刷的萬元費用,其餘不願多做解釋。
台中市消保官許乃丹聽聞直呼誇張,指一般店家誤刷,都會主動告知消費者,並進行退刷,怎會消費者反映後,還未有任何作為,店員行為令人匪夷所思,業者應檢討改善,加強人員訓練。
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