楊先生原簽約987型月租費方案（左），收到帳單發現是優惠不同的936型（右）。
宜蘭楊先生表示，五月底他在經銷商辦理中華電信門號搭配優惠手機續約，選擇九八七型月租方案，並預繳帳單金額七千五百元，但六月底收到帳單時，卻發現帳單上竟是用九三六型月租計費，兩方案贈送的網內優惠分鐘數相差六十分鐘、網外相差三十分鐘，他因此多繳通訊費，抱怨「若未仔細察看帳單，不就因此吃虧了」！
對此，中華電信公共事務處表示，因合約方案受理過程疏失，導致實際登載方案與簽約內容不同，接獲反映後，已於六月三十日與客戶聯繫說明，完成合約方案更正，雙方達成和解，對此感到抱歉。
消基會副秘書長徐則鈺律師認為，業者作業疏失導致消費者實際使用的服務內容與合約不符，若非主動察覺，可能因此吃虧，業者應主動針對消費者損失進行補償，建議妥為善後。
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