據NCC公布五月電信申訴統計，3G申訴量以台灣大最多，4G申訴量以中華電最多。張良一攝
依ＮＣＣ統計中華電用戶數逾九百七十四萬戶、遠傳逾七百零三萬戶、台灣大逾六百九十一萬戶，申訴比率以遠傳最嚴重，每四萬六千人有一件申訴案，其次為台灣大，每四萬七千人有一件，中華電最低，每五萬四千人才一件。和去年同期相較，三大業者申訴量均減少。
針對３Ｇ申訴量最高，台灣大副總經理劉麗惠表示，會持續努力改善服務品質。中華電和遠傳也表示，將持續改善服務品質。台灣大用戶蘇小姐說：「今年斷網次數太頻繁，但只跟客服反映，沒向ＮＣＣ申訴，實際申訴量應更多。」
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