「幫我幫我」首推老朋友專線

全台心理輔導與心理諮商專線雖不少，但針對老人心理輔導、退休規劃或福利諮詢等專線卻很少，不少人找不到求助管道或在社會資源間「疲於奔命」、「不得其門而入」，財團法人天主教曉明社會福利基金會接受政府補助推出老朋友專線，是國內唯一全國性老人心理輔導專線。除老朋友專線，長者若受虐受暴，也可撥全國113保護專線，有自殺問題則可撥生命線等。

曉明社福基金會最新統計，該專線去年共提供一萬一千五百零四人次服務，排名第一的是「獨居關懷」，包括志工主動打給長者關懷或老人來電；排名第二、三的問題分別是「孤單寂寞」、「與子女相處」。
曉明社會福利基金會主任施郁榛說，老朋友專線目前有四十多名志工，平均年齡五十歲，年紀最大更高達七十六歲，和其他心輔機構不同的是，老朋友專線的志工接受「懷舊療法」專業訓練，傾聽熟齡者娓娓道出心事，部分有藝術天份的志工則把長者的故事繪成溫馨的手繪稿。

老朋友專線目前有40多名志工輪流提供服務。田兆緯攝

施郁榛說，曾有一名老年憂鬱症的王伯伯，剛從職場退休又遭逢妻子過世，出現情緒低落、失眠、自殺意念等癥兆，王伯伯打到老朋友專線，志工的專注聆聽與陪伴讓他情緒找到出口，現在的王伯伯生活規律、心情平穩。

施郁榛說，曾有長者因失能臥床，小小的一張床就是他的「生活空間」，白天子女上班無人陪伴，老朋友專線成了他最大的心情支柱；也有長者是專線長達十多年的個案，過世後把手尾錢捐給專線。
生命線總幹事朱開玉指，生命線從事自殺防治，並不會限制個案年齡，若長者來電是因孤單寂寞，志工也會協談，但之後會推薦合適的專線或在地服務給老人家。

●老朋友專線
0800-228-585
●全國113保護專線（老人受虐）
113
●失智症關懷專線
0800-474-580
●自殺防治安心專線
0800-788-995
●張老師專線
1980
●生命線
1995
資料來源：上述專線