林先生送修機車時,發現車子使用傳統碼表導線(藍框處),非官網強調的電子式車速感應器。
新北市林先生氣憤的說,去年9月間購買新的125c.c.機車前,曾仔細比較所有同級車款,並瀏覽光陽機車官網詳閱G6E車型簡介及電子型錄,得知此款車型配備有「電子式車速感應器」,行駛時的時速反應較傳統碼表導線靈敏,此為他決定花7萬元購入該款機車的重要考量之一。
不料今年3月4日因時速表顯示異常,林先生回經銷商維修時才得知,該車是使用傳統碼表導線,而非官網強調的電子式車速感應器,令他傻眼。
林先生說,3月10日他重新瀏覽光陽機車官網,確認網站內的車輛簡介有提到新車搭載電子式車速感應器,於是截圖透過官網客服專區留言反映,一周後收到客服回覆,稱此裝置是G6以上車款才有配備,G6E型仍是使用碼表導線,且未致歉,他再次瀏覽官網,業者竟已更正官網錯誤資訊,痛斥:「實在太不負責任,根本是在欺騙消費者!」
對此,光陽工業公司營業部表示,此款新車在去年4月間上市,8月間發現相關的廣告文宣誤置配備資訊,當時全面回收紙本型錄,同時更正官網內容。
至於消費者日前看到的可能是庫存網頁資訊,對於造成消費者困擾感到抱歉,光陽公司願針對車主進行個案補償。
不過林先生堅稱,3月10日查看並截圖的光陽官網,絕非庫存頁面。
消基會董事張智剛律師指出,業者於廣告文宣中提供不實資訊,已違反《公平交易法》,涉及廣告不實,消費者若因此受誘導而消費,可向業者具體提出求償。
光陽的電子型錄內,註明配有電子式車速感應器(紅框處)。投訴人提供
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資料來源:上列單位
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