張姓護理師投訴，該院常以人力不足為由壓榨護理人員，不僅排班的班表亂跳，常常上完大夜沒幾天，就要改值日班，還沒經過她同意，擅自將她的7天特休假換成現金，並事後還要求她簽同意書，讓他有假沒得休，「我要的是休息，並不是錢！」張姓護理師還說，常常因為忙不過來，一天只喝一杯飲料。
張姓護理師說，15日值大夜班的時候，學姊上吐下瀉不舒服，硬撐著上班，她看了不忍心，於是幫她打點滴，要學姊休息，這段期間她硬撐上班，沒想到早上通報主管時，主管卻告知兩人「我有類似的經驗，打一打點滴就好了！」讓她非常心寒。
她還指出，醫院為了評鑑，硬是要增設安寧病房，把人力都轉調過去，且還要求護理人員，不得在臉書上討論任何有關於醫院內的事，等於變相監控他們。
北榮新竹分院回應指出，排休都按照《勞基法》規定，讓員工們自己排班，還強調，目前護理人員都是隔周休二日，「但我們醫院優於其他院所，幾乎平均都有周休二日」，且這名張姓護理師，是在自願的情況下將休假換成加班費，都有簽署同意書。
至於忙到沒時間吃飯，院方則說，基本上院方吃飯的時間很彈性，不管什麼時候，只要通知一聲，請相關人員幫忙看顧，都可以去用餐，絕對不會讓護理人員餓著肚子。院方還喊冤表示，那名護理師從晚上12點就在醫院躺到早上7點，「根本沒有強迫她上班。」
針對安寧病房及監控臉書一事，院方也做出澄清，安寧病房的護理人員早在2年前就規劃安排，護理師也都經過培訓認證，並無臨時抽人，還有監管臉書是基於「保護病人隱私」，因此才要求護理人員不得討論有關於醫院內的事。
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