劉先生指出，新款後保桿應有銀色飾條（下圖箭頭處），但業者卻提供舊款車，令他難以接受。
劉先生說，去年11月底他前往北都汽車雙園營業所看車後，向營業員下訂一輛RAV4休旅車，雙方談定以121.2萬元成交，他向業務員指定要2015年式的新車，並在12月5日委託父親代為交車。但交車後他發現，後保桿樣式與展示車不符，缺少2015式保桿應有的銀色飾條，輪圈也非展示車的暗銀色，他向營業所反映後，業者卻稱車輛確實是2015年式，但因出廠時間是去年9月，因此外觀仍為改款前的舊樣式。
劉先生表示，當初看車時，展示間內擺放的是最新樣式展示車，拿到的型錄及官網上放的照片也都是改款後外觀，都是2015年式的新車，由於改款前後價格完全相同，他不滿花同樣價格買到舊款車，向業者要求更換套件也未獲處理，「實在難以接受！」
對此，豐田汽車經銷商北都汽車公司客服中心林姓主管僅表示，事後已與消費者達成協議，針對此事不願再發表回應。劉先生說，事後業者有承諾會更換後保桿及輪圈，已完成換新。
新北市主任消保官許宏仁指出，除非消費者在購車時特別指定要舊款式車輛，否則依照業者展示標的物現況，理應提供新款樣式的車子，業者已涉《民法》給付瑕疵，消費者有權要求合理補償，若雙方協調未果，建議可向消保官申訴。
消費者花逾百萬元向北都汽車雙園營業所（圖）購入TOYOTA RAV4休旅車，卻領到改款前的車子，抱怨太不合理。
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•各縣市消保官：手機、市話直撥1950
•《蘋果》爆料投訴專線 0809-012-555
資料來源：左列單位
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