韓先生上淘寶網買菜刀，卻遭快遞認定是違禁品拒送台灣。
桃園韓先生表示，去年11月11日他在淘寶網購物狂歡節時，刷卡花了新台幣407元向廣東賣家購買菜刀，網頁註明商品可直送台灣，但他一直等候到上月12日，已經1個月了還未到貨，主動查詢後，業者稱商品送到上海準備轉運台灣時，菜刀遭快遞認定是台灣禁運品而拒送，無法發貨。
韓先生指出，除了當初銷售網頁未說明菜刀可能面臨運送問題，他向賣家要求退貨，還被要求負擔商品從上海轉運回廣東的運費，讓他無法接受，「淘寶網該對此事負責。」
經記者查證，財政部關務署公關科表示，貨物可否報關須視個案判定，推測中國業者是擔心我國《槍砲彈藥刀械管制條例》中禁運刀械的規定，才不願運送。但警政署公共關係室新聞科指出，《槍砲彈藥刀械管制條例》是管制如武士刀、鏢刀、十字弓等具殺傷力刀械，不含民生使用的菜刀。
對此，淘寶網透過利眾公關顧問公司回應，是因跨境禁運品認知所導致，淘寶網須尊重不同國家對商品跨境轉運的規定，已為消費者辦理退貨，也不用負擔運費。
消基會副秘書長徐則鈺指出，業者標榜可運送，實際上卻無法運送，也未事先告知風險，此部分有疏失，甚至要求消費者負擔運費，做法不合理，可能是境外業者對我國法令不了解，導致消費糾紛，但另一方面，境外業者不受我國法令約束，消費者購物時應多加注意。
購買菜刀的網頁載明可直送台灣（藍框處）。投訴人提供
•淘寶網問題可撥打台灣客服專線：02-7706-3088
•若為刷卡消費，可先向發卡銀行主張此為爭議款項，暫緩支付
•至跨境消費爭議處理網申訴：http://econsumer.gov/
•各國消保機構：http://ppt.cc/soss
資料來源：《蘋果》資料室
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