葉先生3度收到宅配業者傳簡訊告知次日取件通知，卻未接獲來電取件。
新北市葉先生說，10月底他在Yahoo奇摩購物中心訂購一款藍色背包，11月3日到貨發現顏色不對，當天即要求退貨，4日收到宅急便的簡訊，請他把包裹放在警衛室，次日派員聯繫他取件，他因擔心包裹放在警衛室不安全，並未先放在警衛室，而準備接獲業者通知，再親自送下去，但他枯等一天沒接到電話。
葉先生6日、7日皆收到相同簡訊，但連續3天都未接獲宅配員來電取件，抱怨「效率太差」。
對此，Yahoo奇摩購物中心資深行銷經理宋汝萍表示，是合作的宅急便人員聯絡疏失所致。黑貓宅急便表示，因宅配員沒聯絡到消費者，但記者要求業者提供通聯紀錄，業者卻不願提供。
葉先生說，他留的是手機號碼，3天都未接獲電話聯繫。10日宅急便已派專員聯繫取件。
新北市消保官李大鵬表示，消費者3度收到宅配業者簡訊通知，顯示消費者的聯繫管道暢通，網購業者須約束合作宅配業者檢討改善。
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