罹難者夏義洋的哥哥夏戰晶表示，爆炸時弟弟剛好載客經過三多路，事後他們跑遍各大醫院尋人，最後靠GPS定位找到計程車位置，從尋人到辦後事都是自己來，市府沒有統一的窗口、榮化一直推托責任「家屬的焦急、無助、怨恨，市府和榮化懂嗎？」
夏戰晶積極奔走發起，自救會昨在殯儀館成立，約有50名家屬到場，公推竹東里前里長陳進發長子陳冠榮醫師為會長，擔任與政府部門對口的工作，罹難者郭建麟家屬郭昆源負責求償。
夏戰晶不滿市府多次記者會指李長榮化工是疑兇，之後再也無作為，他說：「慰問根本不具任何意義，家屬最想知道的是進度，而不只是安慰。」他問：「頭七過後遺體火化，陳菊市長還會見我嗎？」
即將面對最傷心的父親節，陳冠榮要求榮化董座李謀偉到靈前道歉：「這樣才能讓活著的家屬真正放下。」
罹難者郭建麟的父親郭昆源則怒罵：「頭七就要把我兒子燒掉，這是什麼爛政府，兇手都還沒確定，火化遺體這麼緊湊是在趕什麼？不能將心比心嗎？」罹難者林育慶女婿說，市長陳菊才說要請專人負責與罹難者家屬聯繫工作，但一天半過去，「專人」遲遲未現身，「家屬連通電話都沒接到」。
昨天10餘名罹難者的家屬參與自救會，有人激憤、有人哽咽，對求償等事宜尚未凝聚共識，有家屬想向市府聲請國賠、對榮化求償，還有家屬要求「凱旋路管線不全部清除，就不准復原通路！」
不少家屬擔心新聞熱潮過後，政府相關單位開始敷衍。自救會長陳冠榮說，將發問卷給其他家屬，「希望政府還給無辜罹難者一個真相」。
對此，律師蔡建賢建議家屬，為防止榮化脫產，可先向法院提出告訴，進行假扣押，但假扣押需1/3的龐大擔保金，建議市府和法扶基金會提供相關協助。律師林富貴建議，依目前事證，高市府事先未掌握地下石化管線圖、也未要求業者定期更換管線，應有管理過失，受災戶可以書面向市府要求賠償，協調不成再提國賠。
市府殯葬管理處處長鄭明興表示，經徵詢13名罹難者的家屬簽名同意舉辦頭七法會及火化，若有家屬暫不願遺體火化，殯葬處將尊重。社會局副局長葉玉如表示，昨上午已有社工人員和家屬聯絡、發放300萬元死亡慰問金，將了解為何會產生誤解。
