出意外的台灣旅遊團是由五福旅行社出團，23名遊客到中國福建省漳州及廈門4天3夜旅遊，除2名散客，其餘21名遊客是領隊陳玉英（48歲）招攬的親友；出事的遊覽車上除了24名台客外，還包含當地1名司機及1名導遊共26人。前天中午，遊覽車行經福建省漳華公路華安縣新圩鎮高宅村路段，疑因天雨路滑加上車速過快，車尾擦撞護欄後掉入10餘公尺深的九龍江北溪。
《蘋果》昨上午趕抵現場，出事是一個連續拐彎、雙向單車道路段，一邊是10多公尺高的山壁，另一邊是10多公尺深的九龍江北溪江堤，遊覽車墜江地點幾棵路樹齊根被折斷，江堤上碗口粗的竹子也因翻滾遊覽車壓擠，貼地折斷倒入江中。
當地民眾以閩南語說，前天天公伯仔落雨像臉盆在倒水，出事後交警交管，車輛排了1公里長。居民說：「車子落水後就沉入水底啦！」東海救助局（等同台灣的消防局）廈門基地和廈門藍天救援隊的潛水人員，先後趕到現場，因江水太混濁，當地政府決定打開九龍江水壩放水，讓水位下降以利潛水人員進入遊覽車地毯搜索。
記者昨抵達時，遊覽車已從江中吊離現場，但大雨後的九龍江黃濁江水仍翻滾往下流，只見當地軍、警及民力船舶穿梭在江面尋找失蹤遊客。
面對這樁近10年死傷最慘重的台灣旅客意外，中國官方非常重視。中國媒體報導，昨凌晨駐漳州部隊、武警官兵和救援人員近500人，以及衝鋒舟（橡皮艇）30艘投入搜救，另民眾200多人沿江兩岸搜尋。昨上午再增加搜救人員和衝鋒舟加入搜救，前後投入2100名人力、134艘各式船隻搜救。
《蘋果》記者昨發現，事發現場靠近出海口，當地打開水壩放水後，搜救範圍擴大，只見九龍江上各式船舶人員仔細盯著江岸水草，「就是要趕快找到台灣同胞啊！」一名協助搜救的居民說：「兩岸本來就是一家親嘛！親人受難，我們也很著急。」居民強調：「以前大陸發生大地震，台灣同胞都很幫助，不幸發生這種事，我們也要回報。」居民還說，前天當地人發現出事了，幾乎全村都趕出來救難，「有船出船，有車出車，能動的人全都叫了。哪怕只有一絲絲希望都不能放棄。」
已證實罹難的童阿祝家屬昨下午3時許趕抵現場，家屬抱頭痛哭指責：「這根本不是意外，哪有司機開在右車道，車子會衝到左側江邊！一定在打瞌睡，不然就是開太快了。」隨即到漳州市殯儀館，看到童阿祝遺體，家屬又情緒崩潰，隨著慈濟師兄姊帶領念佛經。
就在家屬離開不久，搜救隊伍發現河面浮出一具女屍，身分無法辨識，搜救人員心情非常沉重，頻頻祈禱：「只希望人是卡在河岸還活著，只是沒發現，大家得加緊找。」
對於這件重大傷亡事件，我方觀光局表示，上海辦事室人員昨前往失事現場發現，該路段是下坡，且是連續彎道，遊覽車衝向對向車道後落水，有4名獲救團員昨晚已返台。今將有4名輕傷旅客包括賴韻淇、陳明松、邱營振、徐月霞將搭早班機返台。
五福旅行社表示，肇事車輛是車齡3年新車，駕駛資格沒問題。這次意外旅客皆有責任保險，包括意外死亡可賠200萬元、受傷醫療費可理賠10萬元，家屬前往也有處理費用10萬元。
觀光局表示，五福旅行社投保的無過失責任險外，若未來責任判定可歸責當地接旅遊團的旅行社和遊覽車業者，旅客可多領2筆保險理賠，包括當地旅行社投保的責任險可理賠死亡290萬元、受傷9.6萬元、財產損失4.8萬元，另遊覽車業者也須理賠240萬元，總計死亡旅客最多可獲730萬元理賠金。
人力：2100多名武警官兵與在地民眾，包括曾參與川震搜救的「廈門藍天救援隊」等專業救援人員
船隻：50艘衝鋒舟（類似橡皮艇）、84艘各式船隻
器械：3輛大型吊車
資料來源：漳州市政府、綜合中國媒體
