「退貨需集點卡」店員嗆聲
●新北市郭小姐
日前到新北市UNIQLO新莊店欲辦退貨，帶發票但未帶集點卡，服務人員以輕蔑語氣告知「帶發票是基本常識，客人都知道要帶集點卡」。當場其他排隊欲退貨者也紛紛詢問退貨是否須帶集點卡，顯見很多消費者都不知此事；店長事後雖針對店員嗆聲態度差一事致歉，仍維護該店員，讓她覺得缺乏誠意。
●UNIQLO回應
經了解，新莊店日前確實發生此事，員工當時服務態度不佳，令消費者不舒服，對此公司深刻檢討，加強人員教育訓練，避免類似事件再度發生，並向郭小姐誠摯致歉。
●高雄市林先生
日前到高雄市楠梓區台灣大門市申辦試用行動上網7天鑑賞期，店員說要收押金300元，但據所知其他業者未收押金。詢問另一處台灣大門市，起初店員稱要去直營門市辦理，他當下致電問客服，門市才接受申辦。他認為台灣大門市受理申請試用態度不如其他業者，質疑門市未落實總公司規定。
●台灣大哥大回應
7天試用上網需付300元預繳金案已報請NCC核准，申辦該服務前門市人員均會詳細告知，並讓申辦者簽署試用同意書。若試用期滿後要退還測試門號，預繳金將全數退還，若願繼續使用，該筆費用會在下期帳單扣除。不過台灣大去年十月底已取消預繳方案，提供免費體驗。對於個別門市對新申辦作業疏忽造成民眾不便，深表歉意。
即起免費看《蘋果新聞網》 歡迎分享
在APP內訂閱 看新聞無廣告 按此了解更多
