曾先生投訴,業者標榜持住宿券可以700元入住如意園商旅900元兩人房(藍框處),訂房時卻須付800元。
台北曾先生表示,上月22日在台北國際冬季旅展的超喜樂育樂公司攤位,花費2000元購買30張喜樂年年箔金暢遊住宿券,憑暢遊住宿券可以優惠價格入住超喜樂公司全台合作的飯店、度假村與民宿,而不論是旅展發的廣告傳單,或依超喜樂提供的全省優惠飯店一覽表,都註明不分平日或假日,憑券可以700元價格入住新北市三重如意園商旅原價900元的兩人房。
不少民眾會趁旅展期間搶購各式優惠餐券、住宿券以及旅遊行程。資料照片
曾先生說,上月27日致電如意園訂房時,對方卻表示已沒與超喜樂合作,若持券須支付800元才能入住,但他向超喜樂詢問時,對方卻堅稱與如意園仍有合作關係,讓他相當疑惑,更不滿持券入住價格與廣告傳單不符,氣呼:「根本就是廣告不實!」
新北市三重如意園商旅老闆娘盧小姐表示,與超喜樂育樂公司並未簽署任何合作契約,當初只是口頭同意超喜樂將如意園商旅名稱加註在其優惠飯店名單中,但因商業考量不打算再收此暢遊券,早在2012年7月就已告知超喜樂持券須漲價100元。
對此,超喜樂育樂公司黃姓負責人表示,負責洽談如意園商旅業務的員工已離職,未回報如意園漲價資訊,因此才沒更改文宣表單中的價格,對造成如意園以及消費者困擾很抱歉,會更改價格資訊,如果消費者不滿意,願退費。另外,超喜樂事後已與如意園達成繼續合作協議。
新北市消保官李大鵬表示,依照超喜樂原本廣告內容,消費者就只須支付700元,如果須額外支付100元,超喜樂就應該負責吸收這100元費用,否則將涉嫌廣告不實,並應盡快更新價格資訊,避免再造成消費者的困擾。
.衡量需求,不要因貪圖便宜而大量購買
.選擇預付金額不要太高且有參加履約保證的業者消費
.若消費內容與業者宣稱不符,應立即向業者反映
.核對並保留發票、收據明細,以利日後糾紛舉證
資料來源:《蘋果》資料室
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