OBU加值凸槌 害白跑6超商
台北市 梁先生
梁先生車上的OBU最近仍在使用（圖，資料照片），尚未換成eTag，日前跑了5處全家便利商店加值，均告失敗，改至OK超商加值也失敗，最後專程跑一趟國道服務區才加值成功，他強烈懷疑遠通電收利用OBU加值不易，逼迫用戶換用eTag。
遠通電收回應
全家和OK超商現仍提供OBU加值服務，公司自行測試，服務均正常，但因OBU加值有步驟，有些超商工讀生操作不熟悉，常導致加值失敗，會再要求超商加強訓練人員系統操作。
新北市 楊先生
本月初在Yahoo奇摩購物中心（圖，翻攝網路）網購國際牌除濕機，線上刷卡付款後發現地址填錯，立即去信客服信箱告知要更改地址，客服表示已安排出貨，地址不能更改，也無法取消訂單；客服還說，如不需要購買此商品，只能在到貨時拒收。楊先生認為，他原先填的住址已有錯，商品便無法送到他手上拒收，如此購物流程很不合理。
Yahoo奇摩購物中心回應
經查，楊先生買的是快速到貨商品，因作業機制，下訂後系統會立即轉單，故訂單無法取消，也不能更改地址。對作業流程造成消費者不便感到很抱歉，會檢討改善。
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