新包寄到府 竟嵌防盜器
★台北市 邱先生
上月26日在新光三越信義A9館的bauhaus專櫃購買carry me包款，店員說桃紅款沒現貨，但承諾可幫忙調到新貨寄送到府，邱先生才同意購買。沒想到寄來的包包裡不但還嵌著防盜感應器（箭頭處），包上還有許多黑點，流蘇也破裂，貨況感覺比二手貨還要二手，去電詢問，店家卻說已無新品。他認為這根本是詐騙。
★香港商包豪氏台灣分公司回應
這款包包桃紅色款非常搶手，當時店員察看電腦時的確還有貨，但之後1小時內就在其他門市賣出。店員逕自寄展示品給消費者的作法確有疏失，公司主管為此已向投訴人致歉。因現全球均無此款，只剩拍攝DM用或展示用的包包可供消費者選擇，若消費者無法接受將辦理退費。
★新北市 林小姐
上月在森森購物網買「草本之家—冷凍蜂王乳」產品，收到貨時發現盒蓋已破損，上網要求退貨未獲回應。致電客服人員，客服說服她換貨，但過了10天也不見有人來換貨，於是她再度致電表示不願換貨、要退貨，後來貨品被取走了，卻收到信用卡扣款的帳單。
★森森購物網回應
作業疏失造成消費者困擾，深感抱歉，已協助客戶進行優先退款事宜，在銀行完成實際退款作業後，會再次致電與客戶確認。
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