SONY手機 鏡頭竟燒熔

旗山區楊姓男子向《蘋果》投訴，上月八日在中華電信的神腦營業窗口，以一萬一千元續約優惠價（單機價約一萬七千元）購買一支SONY Xperia Z手機，本月三日上午打算取出手機拍照時，卻發現畫面一片模糊，本以為是鏡頭髒污，打算翻轉手機擦拭時，驚見手機鏡頭已熔毀。

楊男說，本月二日下午使用照相功能時皆正常，但三日上午就發現鏡頭燒毀，他研判應是二日晚上就寢前，為手機插上插座充電，機身因不明原因產生高溫所致。楊男強調，他使用的都是SONY公司原廠配件，質疑是產品本身出問題。

楊男當天即撥打客服專線，客服人員要求將手機送往經銷處送修，他擔心公司不願負責，只留下連絡資料要求客服主管回電說明，卻遲遲未收到回電；之後他將手機送往經銷處，經銷人員表示送修需一星期時間，他擔心公司推諉責任再次拒絕送修，並對公司處理態度消極感到相當不滿。
台灣SONY Mobile公關經理林以理表示，該品牌手機從未發生使用原廠配件、或正常使用下出現燒毀情形，他們將派原廠專員與楊姓消費者接洽，協助鑑定與維修，過程也會拍照存證以昭公信。

消基會
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資料來源：《蘋果》資料室

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