貨運送錯地址 讓人亂簽收

「送錯地址還隨便讓人簽收，實在很扯！」桃園康小姐表示，8月16日她花費630元，委託新竹物流至雲林家中收取6箱準備寄往桃園南崁的行李，同時告知隔日會在南崁收件處收貨，但她直到8月19日都未收到貨，於是致電新竹物流查詢，不料對方竟回覆，包裹早在8月17日送達，並有一名男子代為簽收。
康小姐說，她重新核對送貨單，確認填寫收件地址無誤，當日她也沒接到送貨人員電話通知，於是再度致電客服主動要求追查行李下落，隔天上午業者才將6箱行李追回，雖然物品沒有損失及短少，但其中一箱行李疑似被開封過，她批離譜。
業者致歉願賠償
新竹物流南崁營業所周姓經理坦承，經查為送貨員將客戶託運物送錯地址，雖不清楚對方為何同意簽收，但送貨員未詳細確認收件人資格，也未撥打送貨單上的聯絡電話詢問，的確有疏失，會檢討改進，願賠償300元，對客戶感到相當抱歉。不過康小姐說，覺得業者處理不當，不願接受此賠償。
消基會監察人徐則鈺律師認為，明顯可歸咎於業者疏失，導致包裹延遲送達或遺失，若造成損失，當事人可具體求償。

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