我要客訴

出版時間 2013/07/16
我要客訴

手機自裂 原廠竟當人為

★台北市 王先生投訴:
王先生表示,5月購買Sony Xperia Z智慧型手機,使用1個月後,有次將手機放在原廠充電器充電,再去拿手機時,發現手機螢幕上下碎裂(圖),疑是自行爆裂,送回原廠,竟稱是人為因素,無法接受這種說法。

★SONY回應:
王先生的手機送回維修中心時,手機仍可開機,電池也沒燒毀現象,判定不是使用者所說的炸毀狀況,且內部並無損壞,僅有外部受損,因此判定人為因素。

★新北市 韓小姐投訴:
韓小姐表示,6月18日到momo百貨用餐,在「八番赤野」日式料理店點雞米花套餐加30元買飲料,店員給1個透明塑膠小空杯(紅箭頭),和圖片1大瓶飲料(藍箭頭)差很多,且餐點僅咖哩、紅蘿蔔,和圖片印有花椰菜不同,感覺被騙。

★momo百貨回應:
基於安全衛生考量,八番赤野今年全面更換為免洗杯,讓客人無限量續杯,並立即要求八番赤野更新圖片,避免再發生相同誤會,造成客人誤解非常抱歉。

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