我要客訴

出版時間 2013/06/28
台中 蕭小姐
台中 蕭小姐

飲料折價券 未標1張抵1杯

投訴:蕭小姐日前至台中水舞饌餐廳秋紅谷分店用餐後,獲3張飲料折價券,她再前往用餐時,想使用3張100元的飲品折價券,兌換每杯150元的飲料2杯,卻被服務員拒絕,但折價券上卻未標示1張折價券限抵1杯飲料。
水舞饌餐廳回應:確實規定1張折價券只能抵1杯飲料,飲料差額需自付,應是店員未向消費者好好說明引發的誤會,將會加強員工訓練,並對消費者致歉,折價券的標示也會改善。

投訴:李小姐上班時匆忙去全家買了「黑糖魔奇」麵包當早餐,外包裝照片是2個黑色類似巧克力麵包,拿出一看卻是一個普通麵包,明顯與照片差很大,跟預期的狀況實在差太多,覺得很不爽。
全家超商回應:產品封面設計若造成消費者誤判購買,會進行檢討,若日後有許多消費者直接反映,會考慮調整產品封面設計,避免消費者對商品產生相關誤解。

新北市 李小姐

投訴:黃小姐日前在ATT 4 FUN Salad專櫃買售價5980元的包款,因該包有瑕疵,但專櫃人員表示僅能換貨,決定加價約萬元購買另一包包(大圖),回家後才發現,商品吊牌竟寫2009年出產(小圖),還有其他百貨標籤,她質疑是其他百貨滯銷品。
Salad品牌進口商包豪氏回應:經查該包是2011年製造,可能是香港端進口時貼錯標籤,該包品質沒問題,但願提供退換貨。

台北市黃小姐

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