渣打銀行助理副總裁趙守暉說：「處理確實有改進空間，我已向許男鄭重道歉，同時也會將此問題向總行回報，並檢討如何改進。」
許男說，前天他向老闆先預支三個月薪水及一月薪資，共十萬元新鈔，晚上十時，到新竹市四維路渣打銀行自動存款機存款，因未拆掉綑綁紙鈔上的紙條，造成錢卡在存款機內。
許男十時許打電話求助客服，但對方卻回「明日再來辦理，錢不會不見」，但許男不敢走，守在存款機旁，西門派出所也派員陪同，要銀行快派人處理，直到昨天清晨四時，保全才來開機器，確認錢仍在機器內，許男才安心離開，九時許，銀行通知錢已入帳。
許男說，我日薪才一千兩百元，十萬元要工作四個月，錢卡在存款機內，銀行竟要我不要害怕，現在連馬總統的633都會騙人了，叫我如何安心，就算等到隔天九時也要等，不能讓他人領走。
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