新娘落跑 飯店拒退訂11萬

王男的女性友人向《蘋果》爆料指出，王男預訂三十五桌喜宴總價三十九萬，不到一個月，發現未婚妻劈腿，女方被抓包後惱怒拒婚，王男為此憂憤交集、暴瘦五公斤，詎料要求飯店退訂金又遭拒絕，如同雪上加霜。

儘管行政院消保處十月初公告「訂席、外燴服務定型化契約範本」，要求業者至多預收兩成訂金、三個月前退訂可全數還，但僑園飯店林姓經理表示，王男是八月份訂桌、故不適用，且是消費者無法履約。其總經理賴兆章更說，喜宴預收三成訂金已載明於契約中，消費者若轉賣或保留自用便無損失。
中市消保官陳柏菁說，十月公告的範本雖無法律效力，但依行業別審視飯店預收訂金成數應是兩成，且取消訂桌距離開宴還很久，業者損失並不大，將協助討回至少一成的訂金。

福華飯店公關王雨涵說，飯店多半預收三成訂金，但也會酌情處理退訂，畢竟是服務業；雅蔓妮婚紗老闆楊日瑱說，婚紗店最少收三成訂金，但類似狀況則會退還一成以表體諒。
上詠大法律事務所律師李東炫說，定型化契約須經主管機關公告為應記載事項才具法律效力，其次也要有「溯及既往」的條款才能適用於該案例。他建議消費者可引據《民法》第二五九條推論責任歸屬及業者損失，亦即解釋退婚不是因為自己的因素造成，以及距離開宴日還很久，對業者造成的損失並不大，討回合理的訂金。

收訂金、退還訂金之規定：
．業者收取訂金以總價金的20%為上限
．消費者任意解除契約，業者應依通知距離訂桌日天數退還訂金，如15至29天是25﹪，90天以上是100﹪
遇糾紛處理注意事項：
．可雙方私下協商
．打1950或向各縣市消保官投訴請其協商調解
．向法院提起「酌減違約金之訴」由法官審理
資料來源：台中市法制局