離譜 用餐千元還逼點飲料

出版時間 2012/10/08

引發民怨的Dazzling Cafe全台有四家分店,民眾彭小姐一家四口到位於北市新光三越信義店的分店用餐,她點三道主餐,總價近千元,服務人員竟要求加點飲料才能抵低消,她抗議說:「主餐竟不能抵低消,太離譜。」店員僅稱:「是公司硬性規定,一定要遵守。」

記者前往該店了解,店員稱低消須點飲料,點開胃菜和義大利麵等可加價五十元選特定飲料,點蜜糖吐司則還須多花九十至一百六十元加點飲料。現場等入店的民眾鄭小姐說:「若有點蜜糖吐司,還規定要再單點飲料不合理。」
桃園著名的海老日本料理可接受刷卡消費,但卻另規定平價的丼飯、定食類不能刷卡,須扣除平價丼飯、定食後,消費逾千元才能刷卡,民眾陳小姐日前和三名友人前往用餐,四人吃一千多元,但扣掉丼飯、定食費用後未達千元、想刷卡遭拒。

民眾葉小姐抱怨至北市Lacuz泰式吃到飽餐廳用餐,結帳時竟被指有六盤未吃完,要罰六百元,葉小姐向店方抗議後才免罰,但不滿店方規定,向《蘋果》投訴。記者實地到該店用餐,剩下酸辣蝦湯未動、咖哩炒蝦還剩三隻,酸辣銀芽只吃一口,要求埋單時,服務人員表示,部分菜餚沒動,可能要罰錢,希望盡量吃,記者再多喝了一小碗蝦湯、一尾咖哩炒蝦後才可免罰結帳。
知名吃到飽麻辣火鍋店馬辣、鍋喜、滿堂紅及天麻等餐廳,則規定單人用餐要加收一百元,鍋喜、馬辣業者表示,因大鍋子鍋底用得多,單人用餐才加價。滿堂紅業者說,菜單都清楚標示,顧客仍上門就是一個願打一個願挨。

Dazzling Cafe行銷公關經理魏均玲僅稱,因甜點較甜,飲料是特別調過,會以低消方式推薦給消費者,但如客人堅持已點吐司不要加點飲料也不會勉強。海老日本料理店員坦言,因刷卡要給銀行手續費,現物價高漲,只好請顧客多付現。Lacuz業者則表示,罰錢是提醒顧客勿浪費食材。
消基會祕書長陳智義表示,業者的規定都沒道理,單人加價更有歧視之嫌,呼籲消費者拒吃。消保處表示,業者要充分揭露資訊,否則會違反《消保法》,消費者可向消保處申訴。

★最低消費還指定品項
◎Dazzling Cafe蜜糖吐司
低消必點單價90~160元飲品;點義大利麵或吐司均不算低消項目
★未吃完菜餚、每盤罰100元
◎Lacuz泰式料理吃到飽
吃不完罰錢
★「單身條款」(一人吃加價)
◎馬辣、鍋喜、滿堂紅、天麻等吃到飽麻辣火鍋店
單人用餐加100元
★刷卡有金額門檻和指定品項
◎桃園海老日式料理
.點購150~170元平價生魚丼飯、定食類不能刷卡
.扣除丼飯、定食類後消費不滿千元,不能刷卡
資料來源:《蘋果》採訪整理

★消保處
.(02)2886-3210
.1950(各地消費者服務中心申訴專線)
★消基會
.(02)2700-1234
.(07)225-1234
.(04)2375-7234
資料來源:上列單位

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