桃園機場公司航務處表示，意外發生在昨天下午四時十分左右，該架東方航空客機搭載八十九名旅客，從中國江蘇省鹽城飛抵桃園機場，飛機靠橋後，地勤人員發現該架飛機左側機身靠近艙門處有多處刮痕，疑遭空橋刮傷，趕緊通報相關單位處理，經檢修調查後，初步研判可能是空橋操作人員不慎或空橋機械故障，才導致意外發生。
航務處說，該班機左側有多處十多公分的刮痕，因擔心影響飛安，不敢大意，經修護人員將蒙皮受傷部位漆面刮除、檢測，確認沒有傷到機身，與航空公司再次確認飛行無虞後，又繼續飛行任務，載著八十二名旅客前往南昌。
大部分的旅客認為是小疏失，並無太大反應，但還是有旅客被嚇到，表示難得到中國遊玩，沒起飛就發生機身刮痕意外，實在很害怕。航空公司除在候機室安撫旅客心情，也提供飲料供旅客飲用，希望消除旅客怒氣，至於延飛造成旅客損失的賠償問題，東方航空並未回覆。
★2012/01/30 桃園機場
長榮航空班機在第二航廈靠橋進行前置作業時，疑因空橋的追平系統故障，突然上升擦撞到飛機左側艙門，致艙門無法關閉
★2010/08/22 松山機場
中國東方航空班機的輔助動力系統故障，機長讓旅客下機透氣時，空橋碰撞到機門，延誤4小時才起飛
★2010/05/09 桃園機場
因航站施工將空橋向外延伸，導致長榮航空一架客機被拖行到外機坪途中撞上，造成飛機左引擎外罩刮傷
資料來源：《蘋果》資料室
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