健身課解約 業者拒退餘款

桃園林先生說，去年11月向World Gym中壢店簽約購買36堂個人教練課程，當天先付訂金568元，並於今年1月25日繳足餘款5萬3000元，但使用13堂課後，他因工作關係無法常去上課，所以在7月初向該店要求退費，卻被以合約內容規定，課程須在10個月內用完，未使用部分不可轉讓或退費為由拒絕。

World Gym美商世界健身中心桃園中壢店遭投訴，不肯讓消費者解約退費。

「漠視政府規定！」林先生抱怨，他查詢相關規定後，發現此合約條款根本對消費者不利，逕向消保官申訴，8月24日協調時，業者仍堅稱，合約明訂相關條款，如他欲解約，應於購買後7日內辦理，且已使用超過1/3課程，拒絕退費，讓他不能接受。
對此，World Gym健身中心行銷公關部經理陳思穎表示，合約明載使用期限，公司在此其間安排教練，做課程準備，因此會員有責任於使用期限內完成課程，且會員已購買課程8個月，在有持續使用狀態下請求退費，公司無法同意，倘若會員有其他因素，無法於期限內完成課程，同意會員展延課程期限，聲稱會員權益不會有任何損害。

桃園縣政府消保官羅明堂表示，此案業者契約未規定載明課程結束時間，及限制10個月內有效的約定，均違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」，與法規牴觸無效，因此從有利於消費者解釋，扣除相關費用後，林先生應可獲退還剩餘23堂未使用課程費用2萬7000餘元，但因協調無果，建議他提告由法院裁定。

★事前蒐集資訊，選擇信譽良好業者
★保留相關廣告資料，遇糾紛可舉證
★簽約前詳閱契約內容，若有口頭約定須明載於契約
★遇退費糾紛，可向各地消保官申訴，或逕行提告求償
資料來源：《蘋果》資料室

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