補習班退費 竟扣一成違約金

北巿有兩千七百家立案補習班，根據統計，今年前八個月補習班消費糾紛申訴案共有二百六十二件，其中學承電腦發生消費爭議的情況最嚴重，一至八月有四十二件，平均每個月發生超過五件消費糾紛，其次是聯成電腦，再次為巨匠電腦。巨匠電腦昨晚表示，將配合改善。學承和聯成則未做回應。

教育局股長吳美琦昨說，補習班消費糾紛最常見的就是貸款退費爭議。
電腦、語文類補習費動輒三、四萬元，消費者常在補習班人員鼓吹下，沒想清楚就簽約貸款，但等到要退費時才發現事前根本不知道退費規定，任由業者獅子大開口，扣掉業者加收的解約金、代辦費等額外費用後，退款根本所剩無幾。

法規會主任委員蔡立文說，補習班業者替學員向民間融資機構貸款，不僅利息高而且無保障，加上未訂退費成數計算方式，一旦消費者要退費，該退多少只憑業者一張嘴說。
此外，部分補習班大玩文字遊戲，讓消費者誤以為有就業保證，有的則未提供五天契約審閱期。
民眾郭先生說：「曾去學承電腦報名美術設計課程，並且簽了貸款申請書，但是事後想要退辦，竟要收一成違約金，但我連課程都還沒有開始排，竟然就要繳兩、三千元，後來因為不想白花錢，只好自認倒楣把課上完，業者騙超大。」
北市消保官邱家梁提醒，消費者購買補習班課程有五天攜回檢視的權利，民眾一定要詳細審閱契約內容，才能保障自身權益。

補習班╱件數
學承電腦：42件
聯成電腦：24件
巨匠電腦：16件
菁英國際語言中心：16件
葳爾斯美語：13件
志光文理補習班：11件
英美語文補習班：9件
時代國際語文補習班：8件
萬冠補習班：7件
註：上列為1~8月受理的消費糾紛案件數
資料來源：北市法規會、北市教育局